Hulp nodig? Je krijgt een mens aan de lijn

Gebruik Wachtwoord vergeten op het inlogscherm. Je krijgt binnen een paar minuten een e-mail. Komt die niet aan, kijk dan in je map ongewenste e-mail. Blijft het misgaan, mail dan naar support@gainowner.nl vanaf het adres waarmee je inlogt.

Dat doe je zelf in GainOwner: log in en ga via het menu naar Mijn gegevens. Onderaan die pagina staat de knop om je account definitief te verwijderen. Je krijgt eerst te zien wat er precies weggaat.

Ben je eigenaar, dan verwijder je daarmee de héle organisatie: alle medewerkers, roosters, omzetgegevens en facturen, en de inlog van je collega's. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt.

Ben je medewerker of manager, dan verwijder je alleen je eigen inlog. Je personeelsgegevens blijven bij je werkgever staan — die is wettelijk verplicht die zeven jaar te bewaren voor de Belastingdienst.

Ja. Het meeste doe je zelf in GainOwner: medewerkers, klanten, notities, documenten, loonstroken en facturen kun je stuk voor stuk verwijderen op het scherm waar ze staan. Je hoeft daar niets voor aan te vragen.

Wil je iets laten verwijderen dat je zelf niet kunt weghalen, of wil je als medewerker een verzoek indienen bij ons in plaats van bij je werkgever? Mail dan naar support@gainowner.nl met je naam, de naam van het bedrijf en wat je verwijderd wilt hebben. Je krijgt binnen een werkdag antwoord en wij handelen het binnen dertig dagen af — de termijn die de AVG voorschrijft.

Wat er wordt verwijderd: de gegevens die je aanwijst, definitief en zonder kopie in een prullenbak.

Wat blijft staan, en hoe lang: gegevens die in de loonadministratie of in facturen zijn verwerkt, moeten wettelijk zeven jaar bewaard blijven voor de Belastingdienst. Denk aan gewerkte uren die al zijn uitbetaald, of een verstuurde factuur. Die kunnen we pas daarna verwijderen. Dat geldt voor elke werkgever in Nederland, niet alleen voor GainOwner.

Mail naar support@gainowner.nl vanaf het e-mailadres van de eigenaar. Je abonnement loopt tot het einde van de betaalde periode. Wil je je gegevens meenemen, vraag dan in dezelfde mail om een export — dat doen we kosteloos.

Je gegevens staan op een server in Nederland en worden niet verkocht of gedeeld met adverteerders. GainOwner bevat geen advertenties en geen trackers. Wat we precies vastleggen en waarom staat in onze privacyverklaring.

De app toont dezelfde omgeving als de website. Werkt iets niet, probeer het dan eerst in de browser op gainowner.nl. Werkt het daar wel en in de app niet, laat dat er dan bij weten — dan weten we meteen waar we moeten kijken.

Graag. GainOwner wordt gebouwd op wat ondernemers daadwerkelijk nodig hebben, en de beste ideeën komen van gebruikers. Mail het naar support@gainowner.nl.